Au Sénégal, les startups, PME et entreprises informelles représentent une grande partie de l'économie (97% des emplois selon l'ANSD, 2017), mais leur résilience et leur agilité sont menacées par une croissance lente et une évolutivité limitée, ce qui se traduit par une création d'emplois insuffisante et des revenus limités.

Dans l'industrie du tourisme, l'accès aux employés qualifiés, aux marchés et aux financements est limité. Il y a également un manque d'expertise numérique, de budget marketing et de connaissances en matière de stratégie financière.

Grâce au programme TUI Futureshapers, 90 MPME bénéficient pendant quatre mois d'un soutien numérique aux entreprises, avec des consultations en ligne offrant à chaque cohorte de cinq entreprises jusqu'à 320 heures de soutien. Ces consultations ciblées portent sur des sujets tels que la création d'une proposition de vente unique et l'apprentissage du marketing, de la communication et de la fidélisation de la clientèle. En outre, chaque cohorte peut participer à des ateliers physiques et à des séances de mise en réseau à Dakar et à Mbour. La formation couvre des questions telles que la création et l'hébergement d'un site web ainsi que la gestion d'un espace professionnel partagé.

TUI Futureshapers Senegal identifie également dix start-ups à fort potentiel qui bénéficieront d'un programme de création d'entreprise avec une équipe d'experts internationaux et une équipe locale sur le terrain. Sur une période de sept mois, elles reçoivent une formation spécialisée et des conseils pour les transformer en entreprises prêtes à être commercialisées. 

Le programme se termine par un voyage d'investisseurs, au cours duquel plusieurs investisseurs européens peuvent découvrir l'écosystème touristique sénégalais dynamique, dans le but ultime d'investir dans les participants au projet.