Untersuchungen haben ergeben, dass der Hauptgrund, warum Besucher*innen ihr Hotel nicht verlassen, darin besteht, dass sie das Gefühl haben, es nicht tun zu müssen. Die Herausforderung besteht also darin, sie dazu zu inspirieren, sich auf den Weg zu machen, indem man ihnen zeigt, dass die Insel sehenswerte Erlebnisse bietet. Somit werden Verbindungen zwischen Unternehmen und der Tourismusindustrie hergestellt, wodurch die lokalen Unternehmen stärker profitieren. Die TUI Care Foundation hat zusammen mit der Travel Foundation eine Initiative ins Leben gerufen, um dieses Problem anzugehen.

Dabei geht es darum, Tourist*innen besser über Jamaika und die vielen Attraktionen des Landes zu informieren. Bislang wurden mehr als 8.000 Insider Guides und 5.000 Karten verteilt. Im Rahmen des Projekts erhalten Unternehmen und Attraktionen Unterstützung, um ihr Besuchererlebnis zu verbessern und die Einnahmen zu maximieren - und auch internationale Reiseveranstalter arbeiten zusammen, um neue Möglichkeiten für Unternehmen zu identifizieren. Fachkräfte wie Hotelrezeptionist*innen und Taxifahrer*innen werden geschult, damit sie selbstbewusster mit Tourist*innen umgehen und sie zu Entdeckungen inspirieren können.

Eine der Attraktionen, die in das Projekt einbezogen wurde, ist der Harbour Street Craft Market, einer der größten Märkte in Montego Bay und Heimat von etwa 250 traditionellen Handwerker*innen und Händler*innen. Hier kann man nicht nur alles kaufen, von handgefertigten Körben und Schmuck bis hin zu Holzschnitzereien und Kunstwerken, sondern auch den Kunsthandwerkern bei der Arbeit zuschauen. Die Besucherzahlen waren jedoch rückläufig und bedrohten den Lebensunterhalt der Arbeiter*innen, was sich wiederum auf die Erfahrungen der Kund*innen auswirkte, die sich manchmal zum Kauf gedrängt fühlten. Im Rahmen des Projekts wurden bisher fast 100 Händler*innen in Verkaufstechniken und unternehmerischen Fähigkeiten geschult. Ziel ist es, sowohl den Umsatz als auch die Besucherzahlen zu verdoppeln. Deshalb wird nach Möglichkeiten gesucht, mehr Besucher*innen anzulocken, und der Markt wurde in die Ausflugsprogramme der Reiseveranstalter aufgenommen.

Das Projekt endete im Februar 2023.