Grâce à un mélange de formation pratique, de stages et de formation aux compétences non techniques, TUI Academy Sri Lanka aide les étudiants à se préparer à l'emploi dans le secteur du tourisme. 

La première phase de trois ans du projet, en partenariat avec la World Sustainable Hospitality Alliance, a combiné une formation en classe à la TUI Academy d'Ahungalla et une expérience pratique pour aider les jeunes de 17 à 24 ans à trouver un emploi dans le secteur touristique en pleine croissance du Sri Lanka. Les participants ont suivi une formation théorique de deux mois sur les bases de l'hôtellerie et les compétences non techniques dispensée par la Aitken Spence Hospitality School, suivie d'une formation pratique de trois mois dans des hôtels. Dans le cadre du projet, 200 jeunes ont été formés à l'accueil et aux compétences non techniques, 155 d'entre eux ont obtenu leur diplôme et 109 ont trouvé un emploi. Parmi les diplômés, 17 % étaient des femmes, qui sont fortement sous-représentées dans la main-d'œuvre touristique du Sri Lanka. Dix-neuf autres jeunes sont entrés dans l'enseignement supérieur ou ont suivi des programmes de perfectionnement. 

Malgré les défis posés par la pandémie de COVID-19 et la grave crise économique et politique du pays, le programme s'est développé avec succès, ouvrant une deuxième TUI Academy à Kandalama en 2023, pour répondre à la demande croissante de travailleurs de l'hôtellerie au Sri Lanka dans une industrie du tourisme en plein renouveau. Au cours de cette phase, 890 jeunes au total ont participé à des activités de sensibilisation aux métiers de l'hôtellerie, y compris des visites d'hôtels.

Le projet a entamé sa deuxième phase de trois ans en février 2024, étendant la formation professionnelle à 250 jeunes supplémentaires, avec un accent particulier sur l'implication des femmes. Cette deuxième phase du projet établit des partenariats avec les écoles hôtelières locales afin d'introduire un programme de compétences non techniques dans le programme existant et s'engage avec le secteur hôtelier au sens large afin d'intégrer davantage d'hôtels dans le programme. Cela signifie que TUI Academy continue à bénéficier aux jeunes défavorisés du Sri Lanka et à leur offrir la possibilité de commencer une carrière dans l'hôtellerie et le tourisme.